Programa de formación de Asesores de Servicio

Preparación para desempeñar de manera profesional el rol de Asesor de Servicio de vehículos, desarrollando estos aspectos:

Competencias específicas para el cargo.

Manejo de información técnica básica.

Manejo de procesos de taller eficientes.

Habilidades de servicio que mejoren sus resultados en la gestión de atención.

Fundamentos del Programa

¿Qué Gano?

Formación especializada.

Orientación al nuevo cliente.

Comunicación y negociación digital.

Herramientas para personalizar el servicio.

Conocimiento de producto y nuevas tecnologías.

Venta cruzada y servicios adicionales.

Habilidades para venta de servicios y accesorios.

Manejo de procesos del taller.

Beneficios

Aplicabilidad

Cargo de Asesor de Servicio y coordinador de taller.

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Certificaciones


El programa de Asesor de servicio está respaldado por KAPTA, consultora con más de 13 años de experiencia analizando y aplicando soluciones para la industria automotriz.

¿Quiénes somos?

Somos un equipo de profesionales con 13 años de experiencia en la implementación y realización de programas de formación, consultoría y auditoría para el retail automotor a nivel internacional en América, Europa y Asia.
¡Nuestro equipo de formadores ha impartido más de 250.000 horas hombre de capacitación en ventas, posventa y técnica!

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